À propos

Je suis conseiller numérique. Mon métier consiste à accompagner les habitants
dans l’usage de l’informatique, d’Internet, du téléphone et des démarches en ligne.

Mon parcours

J’ai travaillé plusieurs années dans l’informatique avant de me consacrer à
l’accompagnement des personnes. Ce sont deux métiers très différents : le premier
demande de comprendre les machines, le second de comprendre les gens.

Ma méthode

Je ne fais pas à votre place. Vous tenez la souris, vous tapez sur le clavier, et
je vous guide. C’est plus lent au début, mais c’est la seule façon de repartir en
sachant refaire seul.

Nous avançons une étape à la fois. Vous pouvez me faire répéter autant de fois que
nécessaire : c’est normal, et c’est même souhaitable.

À la fin de chaque séance, je vous remets une fiche écrite reprenant ce que nous
avons vu, pour que vous puissiez la reprendre tranquillement chez vous.

Mes engagements

Je ne conserve jamais vos mots de passe. Je ne vous demande jamais votre code
bancaire. Ce que vous me confiez reste entre nous.

Si votre demande dépasse mon domaine — un conseil juridique, fiscal, médical ou
financier — je vous le dis franchement et je vous oriente vers la bonne personne.